1. Como funciona o Sistema de Segurança do LojaCombo? |
Para garantir uma operação 100% segura, os dados de sua compra são criptografados. A criptografia consiste em um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Depois de criptografadas, todas as suas informações ficam armazenadas dentro de um sistema controlado pela própria LojaCombo, o que aumenta ainda mais a proteção deste conteúdo.
Após a conclusão do pedido, seus dados são transmitidos para o nosso sistema interno de gerenciamento, recebendo tratamento diferenciado de acordo com o que você definiu em sua compra. É nesta fase que conferimos seu endereço de entrega e forma de pagamento escolhida. |
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| 2. Qual a minha segurança em comprar? |
O site LojaCombo dispõe de todos os recursos técnicos e procedimentos para garantir a segurança no processamento de seu cartão de crédito. Não se preocupe. Nós trabalhamos para que as compras efetuadas em nosso site sejam 100% seguras e para que você não tenha que se preocupar. |
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| 3. Para efetuar uma compra, preciso me cadastrar? |
Sim, para facilitar o acompanhamento do pedido e suas futuras compras, você precisa se cadastrar para efetuar qualquer compra na LojaCombo. O preenchimento do cadastro é simples e fácil de se efetuar. Os principais dados que vamos solicitar são seu e-mail para contato e uma senha que você poderá escolher livremente e a qual só você terá acesso, além dos dados comuns como nome, endereço e CPF. |
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| 4. Quais as formas de pagamento oferecidas pelo LojaCombo? |
Boleto:
Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.
Clique no link Pagamento para mais detalhes. |
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| 5. Posso alterar a forma de pagamento ou incluir mais produtos após finalizar meu pedido? |
Nosso sistema não permite, depois de confirmada a compra, efetuar qualquer alteração na forma de pagamento ou incluir mais itens no pedido. Para isso entre em contato com nossa central de atendimento. |
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| 6. Em quanto tempo recebo meu pedido? |
Acrescente até 3 dias úteis ao prazo de entrega nas compras com boleto bancário ou bancos on-line, pois é o prazo máximo estipulado pelo banco para disponibilizar a confirmação de pagamento.
Todo o processa de entrega de nossos pedidos são processados pela logística dos correios, conforme forma de entrega solicitada e prazos acima informados.
Clique no link Frete para mais detalhes |
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| 7. Se eu receber produto(s) com defeito, como faço para devolvê-lo(s) ou trocá-lo(s)? |
Os produtos já recebidos e que apresentarem defeito de fabricação ou danos causados por manuseio ou transporte, deverão ser trocados, através do contato com nossa empresa |
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| 8. Recebi o(s) produto(s) normalmente. Posso desistir da compra e devolvê-lo(s)? |
Sim. Para tanto, a solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Também não pode haver violação do lacre da embalagem ou qualquer indício de uso do produto. E este deve estar acompanhado de nota fiscal.
Se houver indícios de uso do produto ou não estiver acompanhado de sua nota fiscal e embalagem original, a devolução não será aceita. Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete conforme política vigente no site. |
